自今年年初以来，突如其来的新冠肺炎疫情打乱了人们的生活节奏，国内消费市场受到冲击。当前，经过几个月的调整与恢复，消费者的心态如何？近日，中国纺织工业联合会上海办事处联合东华大学，开展了服装终端消费情况抽样调查。

　　总体来看，通过这次对终端消费者的抽样调查，可以发现，今年受到新冠肺炎疫情的影响，我国消费者的收入受到一定程度的影响，在服装上的消费能力和消费欲望都有所下降。虽然大家对后续国内经济发展形势抱有乐观态度，但在服装消费支出预算上有所下降。

　　抽样调查数据覆盖相对全面

　　近年来，随着国际贸易环境的变化，我国纺织服装行业越来越倚重国内消费市场。为了解我国纺织品服装终端市场的实际需求状况和消费趋势，中国纺织工业联合会上海办事处和东华大学从2012年开始每年开展一次对终端消费情况的抽样调查，调查对象主要集中在上海地区。

　　今年以来，受新冠肺炎疫情影响，纺织服装企业的经营遇到前所未有的困难。因此，今年的调查范围扩大到了整个中国大陆地区，且增加了疫情对消费影响的调查内容。

　　此次调查共采集到1125份样本，被调查对象覆盖国内除西藏以外的所有地区的普通消费者，年龄分布从16岁到74岁，且大部分集中于25~50岁消费活跃的年龄阶段。此次调查问卷主要分为三个部分，一是被调查者基本情况，二是对被调查者消费情况的调查，三是对疫情影响的调查。

　　从被调查者的基本情况来看，样本中有2/3左右是女性；在学历方面，本科以上学历的占到59.4%；年龄上，25~50岁的占到63.4%。因此，被调查的样本大都为主要消费群体，能客观反映目前终端消费者的实际情况。

　　通过对消费者2020年的收入情况调查发现，有35.02%的消费者表示今年的收入是下降的，有46.04%的消费者表示收入无变化，仅有18.93%的消费者表示收入增加。与往年的情况相比，收入减少的消费者今年出现较大的增加。这主要是与今年新冠肺炎疫情的影响有关。

　　消费情况相比往年改变明显

　　本次对消费情况的调查主要从三个方面进行，一是消费渠道，二是消费能力，三是消费习惯。从统计数据来看，可以获得以下多个方面的信息。

　　从消费渠道来看，网购已经成为消费者主要的购物渠道，排名第一。有50.84%的被调查者表示，他们购买服装的主要渠道是通过网购，而且这一比例是逐年递增的。大家选择的购物渠道排名第二的是传统的线下百货商场，占比达到26.31%，但是这一比例正在逐年缓慢下降。消费者选择的另一渠道是服装专卖店。选择这种传统线下购物渠道的消费者的比例相对较为稳定，今年的占比为17.78%。从分年龄和收入的不同阶层消费者的情况看，低收入和年轻消费者群更倾向于网购，年龄大于50岁的消费者则倾向于去百货商场购买服装，而高收入消费者则倾向于去服装专卖店。

　　从消费者购买服装的频率来看，大多为每月一次，这一比例为41.07%。大部分消费者每月在服装上面的花费为300元~1000元，这部分消费者的占比为42.67%。从购买的服装单品价格上来看，大多数消费者购买的服装的价格在100元/件~300元/件，这一占比达到52.98%；其次为300元/件~1000元/件，这一占比为27.47%。

　　在调查中，有51.2%的被调查者表示，今年在服装上的花费是减少的，而且有25.87%的消费者表示是明显减少的。这一比例明显高于往年。

　　在影响消费者购买服装的首要因素的调查中，有56.44%的消费者认为，款式是首要因素；有29.96%的消费者认为，价格是首要因素；仅有8%的消费者认为，品牌是首要因素。

　　网络直播带货这种模式正在受到消费者的关注。在此次调查中，有69.33%的消费者表示知道这种购物模式，有14.4%的消费者表示对此很关注，有8.8%的消费者表示已经通过网络直播带货的方式进行消费。

　　针对目前服装设计、生产及销售上存在问题的调查中，最受消费者诟病的，是服装价格高，以及服装设计没有个性、定位不够鲜明这两个问题，所占的比例分别达到43.91%和41.96%。

　　在对品牌的认可度上，国内品牌得到了大部分消费者的认可，有71.64%的被调查者表示对国内品牌认可。

　　对于下半年在购买服装方面的预算，有37.6%的消费者表示预算会减少，且有17.87%的消费者表示会明显减少，这个比例与往年相比大幅增加；仅有10.49%的消费者表示预算会增加。

　　疫情之下消费者偏向理性消费

　　新冠肺炎疫情对于消费者的收入、消费行为、消费心理等方面都造成了一定的负面影响。但从调查的情况来看，影响的程度并没有想象中大，大家的消费行为较为理性。

　　在收入方面，被调查者认为有很大负面影响的仅有6.13%，有43.38%的消费者表示受影响较小，有28.36%的消费者表示没有受影响。在被问及家中是否有消费者因疫情原因而失业时，仅有17.24%的消费者表示有这种情况。

　　疫情对于消费有一定的影响。被调查者中，有62.4%的消费者表示消费减少，甚至根本没有消费欲望，有35.82%的消费者则表示消费没有受到影响；有1.78%的消费者表示消费是增加的。

　　对于疫情过后是否会在服装上有报复性消费的问题，仅有12.44%的消费者表示会，有77.78%的消费者明确表示不会。

　　关于疫情过后大家对国内经济形势的看法，大部分消费者表示乐观或很乐观，占比达到54.93%；仅有19.82%的消费者表示悲观或很悲观。

　　透过数据不难发现，国内消费者的消费行为越来越趋于理性，服装的价格和款式是消费者最关注的两个要素。网购等更便捷的消费方式越来越受到大家的青睐，网络直播带货这种模式会受到更大的关注。但不同阶层消费群体的消费方式和消费需求还是有着较大的差异。

　　下半年，预计国内服装市场的需求仍会处于较为低迷的状态，这会对纺织服装企业的经营造成一定的负面影响。在这样的大背景下，接下来，纺织服装企业如何准确把握消费者的消费心理和消费需求显得尤为重要。

　　（来源：中国服装协会）