2008年1000多万元，2009年2亿元，2010年上半年3亿多元，全年预计8亿元……这就是厦门B2C（Business-to-Consumer，商家对客户）网络零售业3年来的成绩单。

　　网络零售额的“井喷”式增长，网络零售企业的迅速成长，让厦门从一个网络零售“小城”，成功突破了地域和人口规模的限制，一跃成为全国网络零售业最活跃的城市之一。

　　11月26日，第一届鼓浪听涛网络零售发展战略高峰论坛在厦举行，现场气氛火爆。

　　 有对手，才会跑得快

　　目前，厦门的网络零售业发展速度，远高于全国平均水平。今年厦门市政府将该产业列入未来重点发展产业。在淘宝商城开店的1万多家企业中就有200多家是厦门的企业。其中，2008年底上线的“名鞋库”创造了一年内从零到5000万的销售成绩，跃居淘宝商城鞋类销售第一，被评为2009年消费者喜爱TOP100的B2C企业；斯波帝卡跃居淘宝商城男装品牌销量前三；郎亦旗下品牌零号男成为淘宝商城“淘品牌”销售前三名。

　　今年3月，厦门市网络零售企业协会成立，标志着厦门市“政府监管、行业自律、社会监督”三位一体的网络零售市场监管体系的建立，为该行业发展打下良好基础。

　　厦门市网络零售企业协会会长、名鞋库CEO许松茂认为，成立协会的目的之一，是让会员以开放的心态分享经验，齐心协力推动网络零售行业发展。“协会中的会员单位不仅是同行，有些还是竞争对手，如果不能开放心态，把竞争对手这个概念弄明白，搞不好我们还会来个窝里斗。”许松茂说，实际上网络零售的市场大得很，发展空间也很大，一起培育市场都来不及，根本没有时间与精力去搞恶性竞争。“我理解的竞争就是你有没有比竞争对手跑得快，身边有了一个竞争对手一起跑，我们一定跑得更快。”他说。

　　 是“网络”，更是“商务”

　　25万销售额，1秒30件商品。这是厦门名鞋库2010年11月10日晚上一小时的交易量。这家上线还不到两年、已成长为厦门网络零售企业领头羊之一的公司，23个月里，已累计销售60万双鞋子。其成功秘诀何在？

　　名鞋库的口号是“至底正品”，其两大利器，一是低价，二是保证正品。只有在坚持这两大原则的基础上让供应商、营运商（名鞋库）及消费者三方均有获益，这种商业模式才能持续长久。

　　这意味着对内要做到营运成本、采购成本探底，甚至摒弃诸如积分、大规模广告等许多销售技巧，实实在在地将利润压到最低，才能做到外销价格实现最低。

　　为此，名鞋库放弃了易操作且风险低的产品代理销售模式，决定采取商品买断模式，回收名牌产品的定价权，即使冒着不赚钱或库存再积压的风险。在采购源头上，公司管理层依靠多年的品牌营运经验及人脉，只选择信誉好的品牌公司及正规经销商合作，从合作协议上严格确保名牌正品。同时，它还开创了国内网站设立鞋类全检线的纪录。每一双名鞋库采购的鞋子，只有经过逐一的认真检测，才有资格进入良品库，销售到每位顾客手中。一旦有瑕疵即被退回供应商仓库。

　　另一方面，为保证产品配送过程中的安全，名鞋库还是“忍痛”在每双鞋子上多花上几块钱的成本，由全检员在鞋子货品上进行防伪处理，包裹外包装用专用封箱胶封箱。最近他们又在所有鞋盒外另外加了个盒子，保证产品不变形。

　　按其首席营销官韩步勇的话说，网络零售，绝非只是“网络”的技术层面问题，更是“商务”实战，采购、物流、服务，每一个环节都需要考虑到最仔细。对当前诸多想入行的年轻人，他总劝他们要慎重，一旦决定去做，只有全心投入，才可能做好。

　　 传统企业尝试“触网”

　　熊衍良认为，厦门的网络零售业能在短时间内“后发制人”，主要是产业基础良好。厦门市外贸企业超过5000家，这些企业对市场敏感，与消费品的生产供货商关系密切，他们为开展网络零售提供了大量的经营主体。同时，厦门市及周边的泉州等城市，是服装、鞋类、箱包、工艺品、家居等日常消费品的主要生产基地，也是全国网络零售企业主要货源采购地。抢滩的人多了，传统企业还能否对网络销售这块大蛋糕视而不见？

　　“要么电子商务，要么无商可务。”早在10年前，就已有专家提出这样的论断。

　　随着中国经济转型的加速，以及电子信息技术的日新月异，目前，电子商务正成为企业拓展市场的新法宝。参加本次网络零售论坛的，除了知名电子商务企业，还有七匹狼、九牧王、安踏、特步等传统品牌商和制造商。

　　今年3月，国内男装领导品牌之一的七匹狼公司总经理周少明成为厦门市网络零售协会副会长。5月，七匹狼与IBM强强联合的电子商务项目正式启动，开展了“商务云平台”解决方案。这一方面提升了订单处理能力，提高网店销售的后台支持力量；另一方面有利于提升客户体验、订单处理速度与准确率的提高，使得客户满意度有大幅度的提升。不久前的11月11日光棍节，七匹狼网上单日销量突破16000单，销售业绩达到500多万元。11月8日，大型国有企业厦门航空港集团投资运营的万翔商场上线开业，聚集了各地网商加盟店的网络零售商城已经启动，万翔电子商务物流中心也在紧锣密鼓地运作中。 “未来，网络零售将日益成为重要的商品零售渠道。”熊衍良透露，明年，厦门还要举办全国网货交易会。

 

（福建日报）（E07）