请教专家      查看其它专家

    江苏省南京市消费者谢女士反映，前不久，她在该市金盛国际家居和燕路店订购了一款标称“深圳卡萨布妮沙发制造有限公司”生产的“卡萨布妮”沙发，可送到家中的沙发无相关品牌标识，也没开具发票。记者联合当地工商机关调查后发现，所谓的深圳卡萨布妮沙发制造有限公司不存在。

    消费者投诉——买来的沙发没有标注品牌

    谢女士告诉记者，1月4日，她在金盛国际家居广场和燕路店一楼“卡萨布妮”沙发柜台订购了一款沙发，价格为2000元。当时，谢女士看到样品沙发的接缝处嵌有“KASBNI”品牌标识，营业员提供的名片上标注生产厂家为“深圳卡萨布妮沙发制造有限公司”，背面还标注了“中国名优产品”、“中国优秀绿色环保产品”等字样。沙发送到家后，谢女士发现该沙发布接缝处无“KASBNI”品牌标识，也没开具发票。她当即提出拒收，送货人称有问题可找经营者。

    1月9日，谢女士到金盛国际家居广场和燕路店总服务台投诉，一名工作人员带她到“卡萨布妮”沙发柜台了解情况，该柜台营业员答应过两天带有“KASBNI”品牌标识的沙发外套到谢女士家更换，之后一直未能兑现。谢女士怀疑自己买到了问题产品。

    记者调查——未查到“卡萨布妮”公司信息

    在谢女士提供的付款凭证上，记者发现商品品牌一栏中的“卡萨布妮”后加注有“深圳”字样。该品牌沙发宣传册上标注的生产厂家地址为“深圳龙岗区坪山镇沙湖卢屋工业区”，其南京分公司地址标注为“南京市江宁区谷里荆刘工业园”。

    随后，记者先后与广东省深圳市工商局及其龙岗分局联系，工商人员未能查到深圳卡萨布妮沙发制造有限公司的登记注册信息。记者又通过南京市工商局查询，没有所谓的南京分公司的注册信息。记者将谢女士反映的情况和调查结果反馈至南京市工商局下关分局。

    1月20日，记者随同南京市工商局下关分局经检大队和金盛国际家居广场和燕路店所在辖区的小市工商所所长吴川宁、副所长唐永闻等一行10多名工商人员，分别对金盛国际家居广场和燕路店，以及深圳卡萨布妮沙发制造有限公司南京分公司进行了调查。

    工商人员调查得知，“卡萨布妮”沙发是由南京老贵家具制造厂生产的。该厂负责人刘某向工商人员承认，深圳卡萨布妮沙发制造有限公司是不存在的。记者将此情况与金盛国际家居广场和燕路店进行核实求证时，该店市场部有关负责人称，已对该品牌沙发的违法经营行为严肃处理，并责令其停业整改，同时承认店方监管不力，表示今后要加强监督管理。

    工商机关——经营者伪造产地受到查处

    4月23日，南京市工商局下关分局副局长张阳接受记者采访时介绍说，经多方调查，证实深圳卡萨布妮沙发制造有限公司及其南京分公司不存在，厂家也不能提供名片上提及的“中国名优产品”、“中国优秀绿色环保产品”称号系权威机构认定的相关资料，因此，工商机关认定南京老贵家具制造厂在经营过程中存在伪造产地、厂名厂址，并对其产品作引人误解的虚假宣传行为。根据《反不正当竞争法》有关规定，4月21日，工商机关对南京老贵家具制造厂作出了责令停止违法行为，消除影响及罚款6万元的处罚决定。

    另据记者了解，经小市工商所人员调解，南京老贵家具制造厂赔付谢女士经济损失5500元，其中包括加倍返还货款4000元，以及其他各项损失1500元。

（中国消费者报）