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  纺织服装专业市场迎接新消费时代
2020-04-15
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  近年来,受新技术、新产业、新消费和新城市等多方面挑战,特别是突如其来的新冠肺炎疫情,对专业市场当下及未来发展产生了深远影响,纺织服装专业市场发展进入后疫情时代,各地专业市场面临种种困难,亟需积极适应新要求,完善新定位、拓展新功能,为满足人民美好生活需要发挥智慧和作用。

  为进一步促进纺织服装专业市场优化升级创新发展,中纺联流通分会联合《纺织服装周刊》杂志社开辟“创新发展市场行”专栏,旨在总结提炼各地集群市场的探索实践、成功做法和宝贵经验,推动专业市场核心竞争力和影响力的提升,为引领行业健康发展和提升国际竞争力贡献力量。

  创新发展市场行之十三:

  纺织服装专业市场迎接新消费时代

  随着我国经济发展、社会进步和商业文明的创新实践,消费者结构、消费需求和消费方式逐渐多元化和多层次化,二者相互促进相互影响;人们消费理念和消费行为日趋成熟,逐渐从炫耀消费发展为自我消费,从符号消费发展为价值消费,从生活基础保障消费发展为精神休闲消费,从关注功能发展为关注服务体验,以不断满足人民美好生活需要为目标的新消费时代全面来临。

  新消费时代的新趋势

  消费主体丰富。近年来随着经济发展、社会进步和文化开放程度的不断加深,我国的消费群体正在不断细分,年龄、性别、收入水平等原始的划分标准正在不断被精细化。从年龄看,成长于95后、00后的年轻Z世代,逐渐成为消费市场新势力。从区域看,三四线等下沉市场新生代成为增长新引擎。银发族、千禧一代,80后及其带来的新一波婴幼儿潮也都是重要的消费主体。

  消费内容精细。消费者的不断细分推动着需求端日渐个性化、多元化、小众化,涌现了文化消费、健康消费、定制消费、情感消费、信用消费、悦己消费、信息消费等细分消费内容。消费者对本土品牌认可度提高,国潮品牌、本土设计师品牌等也获得一批忠实粉丝。除传统购物中心、街边品牌专卖店外,品牌集合店、工厂直营店、小众精品店、生活馆、IP创意馆、进口馆、优品集合店等也迎来新的发展空间,为消费者提供个性化、差异化消费体验。

  消费习惯分级。我国消费市场正从批量消费转向多层次、多元化的分级消费新时代。鉴于消费者的年龄、性别、收入水平以及地域特征的差异化,不同消费阶段的消费者,消费理念千差万别;部分消费者倾向高品质、高知名度的高价商品和轻奢商品,愿意为优质服务体验付费;部分消费者不再迷信广告,更相信口碑推广,注重实用、高性价比,消费更趋理性;部分消费者依赖于直播、短视频等社交电商营销的刺激,存在冲动性消费;部分消费者逐渐选择缩减服装服饰等非必需品消费支出,一定程度上出现了消费降级现象。

  消费渠道融合。随着线上线下融合发展的日益成熟,线上渠道与实体渠道之间的界限不断模糊,专业市场、百货商场、街边实体店铺等线下渠道积极打造线上消费、线下体验新模式,苏宁、京东、唯品会等线上渠道平台转向线下实体体验店铺的运营和回归。以社群形态和粉丝经济为基础的内容电商、社区超市、网红直播、品牌特卖、拼单购物等新兴营销方式取得快速发展,超过80%的消费者已经通过全渠道进行购买决策。消费者购买渠道呈现全面碎片化状态。

  后疫情时代的新变化

  2019年底以来,新冠疫情席卷全国乃至全球,成为新中国成立以来防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件,影响了社会经济的方方面面,牵动了亿万人民的心。这场疫情暴露了人们传统生活方式和生活习惯中的一些不足,促使人们开始全面反思;新冠疫情打破了人们常规的出行、餐饮、购物、旅游等生活习惯,全面体验全新的生活方式,消费理念、消费选择和消费习惯由此产生了全新的乃至革命性的变化,必将衍生出新的消费趋势。

  更加注重商品服务品质。品质是产业安全和生命安全的基础保障。新冠肺炎疫情的爆发,会导致一大批价格导向的消费者,加大对产品品质和服务质量的关注;同时也会进一步强化原先的品质消费群体对更高质量的更多诉求,对购物环境、商品质量、专业服务等产生全新的期待和评价。

  更加关注绿色健康消费。近年来,随着人们生活水平的提高以及一系列安全事件的发生,人们对绿色、健康的生活方式和消费习惯逐渐有了更深的认识和理解,新冠肺炎疫情更是使人们将绿色健康放到了极为重要的位置,比如开始加大对环保面料和环保商品的需求;出于增强体质的需要,会增加运动服装品牌的消费;出于环境保护的要求,会希望产品包装、配送更加绿色环保等等。

  不断扩大自助便利消费。新冠疫情之下,“非接触式”消费走红。未来会有更多消费者认同并倾向于自助式消费,如自助下单、自助结算、自助物流等。疫情中很多企业面临“找人难”以及人力成本高等问题,也促使企业加大智能化设备应用和场景化体验环境建设,进一步引导消费者的自助式、便利化和智慧化消费。

  专业市场升级的新方向

  纺织服装专业市场和经营商户必须积极适应消费时代的新挑战和消费模式的新变化,围绕消费群体的全新需求,转型升级,创新发展,重构生产组织方式和流通商业模式,实现供应链渠道的专业化、智慧化、精准化和高效化。

  重视经营环境安全。专业市场是人员密集型场所;部分专业市场依然存在清洁卫生不到位,货物占道经营,商铺内货品堆压严重,车流、客流、货流混杂,消防安全隐患等一系列问题。随着后疫情时代的到来,无论是消费者、采购商、经营商户还是地方政府管理者,都会对专业市场的安全管理、环境秩序提出更高的要求,安全仍将是专业市场最为重要的头等大事,安全管理将更为严格。各地纺织服装专业市场特别是中小城区的专业市场必须加快硬件升级改造,加大力度优化美化经营环境,建立健全安全管理的制度规范,切实提高安全管理水平。

  加速线上线下融合。纺织服装专业市场较为依赖线下实体渠道,疫情的爆发对其造成了直接的冲击,倒逼专业市场不约而同加速线上渠道布局。自濮院羊毛衫市场率先宣布“线上”开市后,锦荣轻纺城“云尚线上商城”、圣名国际时装城“服装管家”、泺口服装城“微信秒杀群”、郑州银基广场“银小淘”等一批线上营销服务相继推出,义乌国际小商品城、常熟服装城、杭州四季青市场等纷纷加大档口直播营销,同时也引导商户加速线上渠道销售的布局。后疫情时代,纺织服装专业市场一方面需要继续精耕细作线下实体渠道,另一方面必须加快线上布局,构建全渠道营销体系,深化线上线下融合,真正构建线上销售、线下体验的双线融合新模式和新业态。

  加快智慧市场建设。新冠肺炎疫情让更多市场和商户企业认识到专业市场加大智慧应用、建设智慧商城的重要性和紧迫性;特别是尽快构建起电子商务应用、智慧物流、智慧停车、智慧消防等智慧化的管理体系,不断提升智慧化系统在重大安全事件的快速的应对能力,业已成为各地政府部门、专业市场管理者和经营商户的共识和共同意愿。广州国际轻纺城、濮院羊毛衫市场等开市后,为加强安全防范,纷纷加大信息技术应用,广州白马服装市场自行研发出大数据平台实现对场内客流的实时监测,通过数字化管理的互联网技术掌握场内人数、湖北籍到场人数等数据,实现可视化监控现场滞留人数,及时启动客流管控措施。智慧应用的背后是专业市场更专业、更精准的综合运营管理能力的提升。

  加强平台联盟合作。新冠疫情袭来,实力雄厚的专业市场和经营商户会具有更强的抗风险能力和调整应变能力。伴随市场竞争加剧,市场间、商户间的马太效应可能愈加明显。对于传统专业市场和中小商户而言,是加强自身的平台建设提升增值服务能力,还是纳入到更大的合作平台中、在合作中寻求共生共赢发展机会,已经成为每一个市场和商户必须认真思考的话题。对于具有良好发展基础的龙头专业市场和优质经营商户而言,加快资源整合,建立合作联盟,不断优化和拓展流通渠道,进一步提升行业主导力和话语权,已经成为后疫情时代的应有之义和必然之举。

  疫情之下,纺织服装专业市场在各地政府的帮助下均已采取了应急举措,如减免商户租金、加快线上销售等,获得先机;疫情过去,各地专业市场仍将有一个恢复、回稳的过程,重整雄风。更为重要的是,各地纺织服装专业市场必须从疫情中重新审视市场原先的战略布局、商户结构、渠道资源和要素投入,进一步思辨专业市场的定位、功能、作用以及未来发展方向和趋势;积极围绕智慧商城和产业大数据中心的建设,建立更紧密、更精准的供应链联动机制;重点推动以平台经济为纽带深入开展大中小企业协作,共建产业链的风险防范体系等等。在变化成为常态、当挑战成为机遇的新环境下,各地纺织服装专业市场需要对未来进行更缜密、更深入的思考,见微知著,未雨绸缪。我们期待,新冠肺炎疫情不仅改变了消费者认知和对未来的决策判断,也将让我们对专业市场优化升级的道路有更清晰、更坚定的抉择。

  (来源:中国纺织工业联合会流通分会)

 

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