一场突如其来的疫情，让企业经营停摆、出口受阻、现金流中断，餐饮业、制造业、旅游业、影视业无一幸免……

　　因交通物流受阻、复工延迟、线下门店关闭，家纺行业在此次疫情中也受到了很大影响。有预测说，疫情过去以后，各行各业的恢复期都需要较长时间。那么，家纺企业要如何才能更快地渡过恢复期，回归到正常发展轨道中？

　　自疫情爆发以来，中国家纺协会就一直密切关注行业内企业受疫情影响的情况，对企业展开问卷调查活动，及时了解家纺企业的现状，反映企业诉求，努力与企业一起共克难关。

　　此次问卷调查得到了家纺企业和产业集群的大力支持。短时间内就收到了216家企业(床品企业94份、布艺企业83份、毛巾企业29份、地毯企业6份)和11个产业集群的问卷。经整理和分析，形成报告，为政府相关部门、行业协会、企业经营者掌握疫情对行业的相关影响、政策建议等情况提供了参考。

　　问卷摸底，多措并举提振信心

　　从问卷中显示，家纺的企业复工意愿较强，特别是外贸企业，但目前企业复工遇到了主要问题：一是外地员工无法返岗；二是交通物流受阻；三是产业链复工不同期。企业普遍表示，受这些因素影响，企业一季度的营业收入势必会大幅减少，因此希望在疫情期间有关部门能减免税收，出台帮扶政策能更细分化、具体化。

　　中国家纺协会根据企业反映的情况，向中央有关部门和地方有关部门提出了相关的政策建议。

　　一是支持企业尽快复工。根据当地疫情的控制和企业实际情况，对符合防疫管理要求的企业允许复工，不能“一刀切”。

　　保证“疫情控制”与“恢复生产”两不误。企业复产的同时要确保员工防护物资充足，对防护物资紧缺的企业，需要当地政府帮助采购防疫产品，同时对企业要加强疫情防控的具体指导,科学防控。

　　外地生产工人返厂以后需隔离观察一段时间，对一些没有能力和条件做隔离措施的小企业，需要当地相关部门提供相应的帮助，使符合条件的外地员工尽快上岗。

　　二是减轻企业税费负担。建议有关部门出台税费减免政策，减免受疫情影响企业停工时期的企业增值税和所得税等。同时，要关注商户，他们一般都是小微企业，此次疫情中，他们不能按期营业，面临较大的租金压力。需要各级政府予以帮扶。

　　三是加大对中小企业资金支持力度。建议建立中小企业帮扶基金或振兴基金，关键时刻为企业提供必要的资金支持等。

　　数字化生产，营销向线上倾斜

　　自疫情发生以来，宅在家中，尽量减少外出，成为人们抗击疫情的重要手段。这一变化，也改变了大多数人的生活方式，消费需求整体往线上转移，生鲜配送、在线教育、在线医疗、在线办公、线上培训等各类线上服务快速地渗透进人们的生活。

　　可以预料，此次疫情亦会加快线上线下融合，尤其在终端零售、本地服务、人工智能应用、营销等领域，之前未能完全打通的人、货、场将加速打通和重构，产生新的商业模式。

　　这一次线上经济发展，对家纺行业来说亦是机会。中国家纺协会建议家纺企业要借机加快推进线上线下融合发展，通过多渠道、多平台推广品牌和销售产品。

　　从渠道营销方面，尽快完成线上渠道布局并扩大线上营销规模，利用微商、线上小程序、直播等手段，做好产品内容与服务，同时帮助门店和加盟商做好线上营销培训指导；

　　从消费者培育方面，加强企业在线上与消费者之间的联系和互动，完成品牌传递、推送甚至交易。同时注重做好消费者教育，利用新营销渠道传递科学健康的家纺消费理念；

　　从内部管理方面，抓住契机实现企业内部经营管理数字化转型，打造数字化运营体系，提升企业运转效率。

　　从行业过往的发展历程可以看出，每次危情之后都会呈现新的机会，重点在于企业自身的应急能力和应对方式。疫情就像一块试金石，检验着每一个企业的抗风险能力。

　　高质量发展，跨入大健康产业

　　在这场疫情中呈现出的发展机遇不止于线上经济，还有大健康领域。

　　这次疫情的爆发，让人们深刻认识到健康生活的重要性。随着人们健康意识升级，大健康产业势必被推上一个新高度。马云也曾公开表示，“下一个超过我的人，一定出现在健康产业里。”

　　家纺产品与人们生活息息相关，产品质量好坏更关乎着消费者的睡眠质量和居家环境健康与否。因此在“大健康”风口上，家纺产业离得更近，机会也更多。

　　受传统家纺消费理念和生活方式的影响，人们在健康使用家纺产品上存在一些误区，虽然近年来中国家纺协会通过多种方式，联合企业宣传相关产品的健康使用指南，但仍有一些消费者依然不清楚正确的产品使用、清洁、维护、保养方法，对有些产品依旧是“不坏不扔”“不洗不换”，殊不知，自身的健康已经受到了影响：

　　比如，毛巾需要定期消毒并3个月更换一次。因为使用后的毛巾在潮湿状态下，极易滋生和繁殖细菌，甚至发霉变质。另外，经过长期使用的毛巾，不但性能降低，起不到清洁作用，反而会成为污染源；

　　枕芯的使用寿命是1-2年、被芯最多5年，并要定期清洗。因为枕芯用太久，不但对头部和颈部的支撑作用会减弱，而且头发和头皮上的油脂会渗透到枕芯中，滋生细菌，容易引起过敏和呼吸道疾病。被芯往往是细菌和螨虫滋生的温床，所以需要经常翻晒，定期清洗；

　　窗帘往往是家居健康环境的“重灾区”，许多家庭的窗帘一挂就是一年，只有年尾才会清洗一次，有些家庭甚至使用5-10年都不洗不换。殊不知，许多灰尘、霉菌的过敏源都藏匿在窗帘上。基于健康考虑，窗帘应该半年清洗一次。

　　这次疫情，敲醒了人们健康生活的警钟，也是家纺行业、企业引导消费者健康使用家纺产品，推广健康家纺消费理念的契机。

　　特别是窗帘布艺企业，可以借机改观消费者对窗帘的传统认知，了解现代窗帘所具有的净化空气、防尘抗菌、防紫外线、防辐射等多重功能。利用此次疫情大家更加依赖网络的契机，来改变消费者只习惯去门店购买窗帘的传统消费方式，推动窗帘企业的线上线下融合发展。更要借助协会、企业及平台的网络优势，在消费者中普及窗帘的健康消费概念，为改善消费者家庭卫生条件，做出我们的贡献。

　　中国家纺协会建议，相关的内销企业在做好产品及健康消费理念推广的同时，还要提升产品服务质量，增加售后服务内容。比如，为消费者提供产品健康洗护服务，包括各种被芯及窗帘等在家不易清洗的产品，解决消费痛点，增强用户粘性，真正将售后服务与消费串联起来。

　　在大健康产业里，家纺企业能做的其实还有很多。

　　可以预料，疫情过后，包括养老院、酒店、学生宿舍等公共场所，对具有健康功能的家用纺织产品需求量必将暴增。中国家纺协会正在联合相关平台进行消费者教育，助力家纺健康消费理念推广；积极制修订健康类家纺产品的标准体系和检测体系建设，推动功能性家纺产品的新技术推广与应用，提升产品科技含量，增加产品种类，落实“三品战略”，推动整个行业实现高质量发展。

　　危机亦是机遇。

　　今年年初，中国家纺协会在鼓励行业积极应对2020年发展“不确定性”时就提出，企业要把握好时势，要从“强产品、强品牌、强科技”三方面做强自己。

　　企业强，则国家强！

　　（来源：中家纺）